Términos y Condiciones
Al utilizar los servicios de futuristichile SpA, se entiende que el cliente está al tanto y acepta los términos y condiciones, procedimientos de compra, formas de pago y demás aspectos relacionados con el uso de nuestro sitio web. Los clientes que se registren en nuestro sitio web de futuristichile SpA están proporcionando sus datos de forma voluntaria, asumiendo que estos son verdaderos y están actualizados. La validación de esta información es responsabilidad exclusiva del cliente.
Productos, Precios y Stock
Los precios en futuristichile SpA están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA. No se incluyen gastos de transporte, que se cotizan aparte. Los precios y el stock disponible son sujetos a cambios sin previo aviso. La información sobre configuraciones y desempeño de los productos es referencial, siendo responsabilidad del cliente asegurarse de que estos cumplan con sus necesidades específicas. El stock informado es referencial y puede variar al momento de realizar una orden de compra en futuristichile SpA. No garantizamos fechas exactas de entrega, ya que dependen de la disponibilidad y procesos logísticos que pueden estar fuera de nuestro control.
Formas de Pago
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, Webpay o Getnet en futuristichile SpA. Los pagos a través de Webpay o Getnet son procesados externamente, y cualquier retraso en la acreditación de estos pagos será manejado conforme a las políticas de estas plataformas. futuristichile SpA se reserva el derecho de validar la información de pago proporcionada por el cliente para las órdenes pagadas vía depósitos o transferencias electrónicas.
Política de Privacidad y Protección de Datos - futuristichile SpA
Futuristichile SpA se compromete a proteger la seguridad de tus datos personales y de tu clave secreta, en conformidad con la legislación vigente. En caso de cambios en la información registrada o irregularidades en las transacciones, nuestros ejecutivos de futuristichile SpA podrán contactarte para corroborar tus datos y prevenir posibles fraudes. Si no logramos contactarte en un plazo de 72 horas, tu solicitud de compra en futuristichile SpA no será confirmada por motivos de seguridad, y serás informado de esta decisión.
Garantías y Devoluciones
FuturistiChile SpA garantiza el funcionamiento de todos los productos tecnológicos comercializados por un plazo de seis meses a partir de la fecha de compra, conforme a la Ley Pro Consumidor (Nº 21.398), siempre que los deterioros no sean resultado de acciones atribuibles al consumidor. Si un producto presenta una falla, este debe ser evaluado y la garantía confirmada por un servicio técnico autorizado.
De acuerdo con la normativa legal, el cliente puede solicitar la reparación o el cambio del producto.
Una vez transcurridos los 6 meses, ciertos productos pueden contar con una garantía extendida otorgada por el fabricante. Durante este período extendido, el cliente deberá acudir directamente al servicio técnico oficial para cualquier reparación o cambio en línea con las políticas del fabricante.
El retracto de un producto debe solicitarse dentro de los 10 días siguientes a su recepción. El producto debe haber sido comprado vía online en nuestra plataforma, y debe estar en perfecto estado funcional, incluyendo su embalaje original, manuales y protecciones. La manipulación por terceros anula el derecho a retracto.
Es importante señalar que no se aceptarán solicitudes de devolución de dinero bajo ninguna circunstancia una vez que el producto haya sido adquirido.
Condiciones para hacer válida la garantía:
Presentar la factura o boleta de compra.
La garantía debe estar vigente.
El análisis y reparación del producto se realizará en un máximo de treinta días hábiles desde su recepción, de acuerdo con la ley de protección al consumidor.
Consideraciones Generales:
No se aceptarán productos para garantía sin el comprobante de compra correspondiente.
FuturistiChile SpA no proporciona dispositivos de reemplazo durante el periodo de revisión y reparación.
Las gestiones de garantía o devolución de productos adquiridos a través de terceros o plataformas de mercado deben realizarse por esos mismos canales.
Devolución de Dinero:
FuturistiChile SpA procesará las devoluciones en un plazo de 3-5 días hábiles para transacciones realizadas por transferencias o tarjetas de débito y de 5-7 días hábiles para aquellas mediante crédito/Webpay/Getnet, sujetos a la correcta recepción de los datos bancarios del cliente y a la verificación de las condiciones de devolución.
FuturistiChile SpA se compromete a ofrecer una experiencia de compra en línea segura y satisfactoria, respaldando nuestros productos con un servicio al cliente transparente y eficiente.